Politique de Livraison

Politique de Livraison – Gloopix

Cette politique de livraison vise à clarifier les modalités et conditions de livraison des commandes effectuées sur le présent site. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour mieux comprendre le processus de livraison.

1. Zone de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays d'Europe (détails disponibles lors de la validation de la commande). Les commandes à destination de territoires ou de régions non couvertes par notre service de livraison seront annulées et remboursées automatiquement.

2. Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l'adresse de livraison. À titre indicatif :

France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais indiqués ci-dessus sont estimatifs et peuvent être influencés par des facteurs externes (jours fériés, conditions climatiques, etc.). Gloopix ne saurait être tenue responsable pour des retards indépendants de sa volonté.

3. Modes de Livraison et Frais
Nous offrons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

Standard : Livraison à domicile via un transporteur partenaire.
Point Relais : Livraison dans un point de retrait, selon la disponibilité près de votre adresse postale.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Le coût exact sera précisé lors de la validation de votre commande.

Frais de Livraison Offerts : Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 50 € (offre valable uniquement pour les livraisons en France métropolitaine).

4. Suivi de Commande

Dès la validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation attestant la prise en compte de votre commande par nos services.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur. Assurez vous de bien vérifier l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.

5. Réception de la Commande
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis au moment de la réception :

Colis en Bon État : Signez le bordereau de livraison et profitez de votre achat.

Colis Endommagé ou Abîmé : Refusez le colis ou signalez immédiatement tout dommage apparent sur le bon de livraison et contactez notre service client sous 48 heures pour qu’une réclamation soit déposée auprès du transporteur.

6. Non-Réception de la Commande
En cas de non-réception d’une commande dans les délais estimés, nous vous invitons à vérifier son statut à l’aide du numéro de suivi fourni. Si le colis est indiqué comme "livré" mais n’a pas été réceptionné, contactez notre service client sous 7 jours pour qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

7. Erreur d'Adresse de Livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies. Gloopix ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de perte de colis en raison d’une erreur d’adresse de la part du client. Dans ce cas, les frais supplémentaires seront à la charge du client.

8. Retours de Commande non Livrée
En cas de retour d’une commande non livrée pour cause d’adresse inexacte ou d'absence prolongée, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle expédition (frais de réexpédition à la charge du client) ou pour organiser un remboursement (moins les frais d’envoi initiaux).

9. Contact Service Client
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible pour vous assister :

Par téléphone : 09 81 61 38 81 (Langues disponibles : Français ; Anglais ; Espagnol)
Par e-mail : sav@gloopix.com

Merci de faire confiance à Gloopix pour vos achats en ligne ! Nous mettons tout en œuvre pour que la réception de vos commandes se fasse dans les meilleures conditions.

Des réponses à toutes vos questions 👀

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre la livraison de votre commande, vous pouvez interroger notre Assistant en cliquant sur l'onglet "Aide" en bas à droite de votre écran.

Les délais estimatifs de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.

L'intégralité de la procédure est détaillé dans notre politique de livraison.

Vous pouvez également nous contacter en cliquant ici : Formulaire de contact

Comment utiliser mon code promo ?

Dans votre panier, entrez votre code promo dans la barre "Code de réduction" puis appuyer sur "Valider".

La réduction s'appliquera ainsi automatiquement sur vos achats.

Un seul code promo par commande est applicable.

Offrez-vous des remises si j'achète plusieurs gourdes ?

Pour toute commande supérieure à 60€, la livraison est automatique offerte.

Pour l'achat d'un lot de 2 gourdes, bénéficiez d'une remise de 10%.

Pour l'achat d'un lot de 3 gourdes, bénéficiez d'une remise de 20%.

Pour l'achat d'un lot de 10 gourdes, bénéficiez d'une réduction immédiate de 30% sur votre panier.

Faut-il obligatoirement ouvrir un compte pour commander ?

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour commander une gourde Gloopix.

Vos coordonnées ne seront cependant pas automatiquement ajoutées lors du paiement.

Mon paiement ne fonctionne pas

Pour la majorité des commandes, Gloopix requiert une authentification via le service "3D Secure" lors des paiements par carte bancaire.

Cela signifie que votre banque vous enverra un code de vérification, par SMS ou par e-mail selon votre établissement, afin de s’assurer que le paiement est bien autorisé. Si ce code n’est pas saisi correctement, la transaction échouera.

Il est également possible que la transaction soit refusée en raison d’un solde insuffisant ou si le plafond de votre carte a été atteint.

Par ailleurs, un problème technique peut parfois survenir. Dans ce cas, nous vous recommandons de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis de réessayer.

Enfin, il arrive que le navigateur se ferme inopinément pendant la transaction. Si cela se produit, n’hésitez pas à relancer l’opération.

Si le problème persiste, Contactez nous !

Mon produit est défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux, incorrect ou que votre commande est incomplète, veuillez nous contacter immédiatement après réception du colis, en fournissant une photo de l’article concerné et une description du défaut ou de l’erreur.

Dès la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours.

L'intégralité de la procédure est détaillé dans notre politique de retour.

J’ai renseigné une mauvaise adresse lors de ma commande. Comment la changer ?

Si vous avez renseigné une mauvaise adresse de livraison et que le paiement a été effectué, merci de bien vouloir nous contacter immédiatement : Modifier mon adresse de livraison

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas modifier l'adresse de livraison.

J'ai besoin d'une facture !

La facture de votre commande est automatiquement envoyée après votre achat.

Tout ce que vous voulez savoir sur notre bouteille 👀

L'anneau magnétique Gloopix Ring est-il inclus ?

L'anneau Gloopix Ring est inclus avec chaque gourde que nous commercialisons afin que chacun puisse rendre son téléphone compatible, même les personnes qui ne disposent pas de la technologie MagSafe.

Puis-je utiliser Gloopix avec une coque de téléphone ?

Notre gourde Gloopix est compatible avec toutes les coques qui intègrent la technologie MagSafe.

Pour celle qui ne disposent pas de cette technologie, vous pouvez rendre compatible toutes vos coques de téléphones grâce à notre Gloopix Ring ;)

Des problèmes avec le chargement du téléphone ?

Pas du tout !

Notre système magnétique est conçu pour être fiable et discret. Il n’affecte ni la charge sans fil ni les performances de votre téléphone, vous pouvez l’utiliser en toute tranquillité.

Puis-je utiliser Gloopix avec des boissons gazeuses ?

Nous déconseillons d’utiliser Gloopix avec des boissons gazeuses.

Avec le temps, la carbonatation peut entraîner une accumulation de pression dans la bouteille, rendant le couvercle difficile à ouvrir ou pouvant le faire sauter brusquement, ce qui risque d’endommager la gourde ou de provoquer des blessures.

Gloopix peut-elle être lavée au lave-vaisselle ?

Cette gourde n’est pas compatible pour l’utiliser avec un lave-vaisselle ou tout autre appareil électronique.

Pour nettoyer votre gourde, lavez-la simplement à l’eau tiède avec un peu de savon. Utilisez un goupillon pour bien frotter l’intérieur, puis rincez abondamment à l’eau claire.

Laissez-la sécher à l’air libre, tête en bas. Pour préserver sa qualité, il est important de ne pas utiliser d’éponges abrasives ou de produits agressifs .

Est-ce que Gloopix fonctionne avec la gourde vide ?

Gloopix a été conçue pour vous permettre de positionner votre téléphone sur votre gourde à n’importe quel moment, qu’elle soit pleine ou vide, tout cela de manière sécurisé ;)